薛主任秘書文通專訪
熱忱、敬業
全新投入，職場如戰場
護理部內科加護中心 / 護理師 李佳靜 & 呼吸照護中心 / 護理師張淑文 採訪．撰稿
資料出處：2010/10 高雄榮民總醫院建院20週年紀念特刊
► 前言
生活的記憶就像鐵軌一樣長，生命中記憶需要一杯一杯的嚐，用這來形容專訪高雄榮總薛主任秘書是再貼切也不過了。當電話這一端緊張不知如何與主任秘書邀約、聯繫，電話那一端是驚訝又略帶靦腆回答，再修珠姐的引導領下，就這樣和主任秘書約定了訪談時間，順利完成專訪，以下是主任秘書各項學、經歷 :
學歷 : 中正理工學院36期 ( 1976年 ) 畢業
經歷 : 國防部後勤次長室副處長
行政院國軍退除役官兵輔導委員會第八處專員
行政院國軍退除役官兵輔導委員會第八處科長
行政院國軍退除役官兵輔導委員會簡任技正
以下專訪係由駐任秘書，與採訪小組的訪談紀要，茲將訪談內容整理如后 :
► 問：請問主秘您是在何種因緣際會，進入高雄榮總 !
⇒答：談起我小時候，家中成員較多，收入入不敷出，生活較為清苦，實力餘力供每位成員升學，是以擺在眼 前的選項即是要念書就要念公立學校，否則就去當學徒，幸而一路求學過程尚稱順遂，於1976年自中正理工學畢業後，即分發陸軍服務10年半，嗣後10年服務於國防部後勤次長室，並於1997年3月軍職外調進入輔導會擔任專員，2000年2月升科長，並於2003年擔任簡任技正，適逢本院主任秘書一職出缺，經長官推薦自2004年11月履新迄今。
► 問：請問主任秘書您覺得輔導會與高雄榮總的最大的差別在哪裡?
⇒答：本會設置之目的，旨在安置榮民，使均能獲得就學、就業、就養、就醫之服務與照護，平素工作較重於
政策面之規劃，而本院屬榮民醫療體系之一環，偏重於榮民醫療照護及教學研究，各臨床同仁必須站在第一線，負責為年邁榮民之健康把關，較偏重於實務面，其工作屬性及面對的壓力雖各有不同，惟其目標是一致的，鑒於臨床部門對本會各項政策規劃構想及各項行政程序接觸機會較少，是以適時讓同仁瞭解各項政策目標及規劃原委並具體反映實務能縝密結合，希能對各項醫療工作之推動有所助益。
► 問：請問主秘您在醫院的任務以及角色?
⇒答：依本院主任秘書職掌及任務與工作性質之瞭解，其角色定位應較接近為一幕僚長，平日負責醫院行政與醫療部門業務之協調，醫療部門如為本院之生產單位，如何在適法情形下滿足醫療部門需求，使能心無罣礙的全力提供產能，乃行政單位功能所在，否則即無存在之必要，醫療同仁每日必須面對外部顧客 ( 即病患或其家屬 ) 並盡心服務，而對內而言，其又為行政單位之內部顧客，如行政單位無法全力支援並滿足內部顧客需求，則勢必嚴重影響醫療服務品質，考量醫療部門對各項行政法規及作業程序接觸較少，是以如何督促行政部門全力支援醫療部門，或藉由溝通瞭解彼此之需求與限制因素，加強彼此間之互動並建立共識基礎，適時滿足各項醫療需求，使各項醫療任務均能順利遂行，是最主要的努力目標。
► 問：請問主秘當您業務繁忙之際，事業與家庭如何兼顧?
⇒答：老家位於屏東，目前家居台北，內子前為教員並以退休，目前全職照家庭，家中有一小孩目前尚在學，家庭，家庭生活單純，平日僅靠每週往返及寒暑假相聚，雖聚少離多，惟已成常態，對內子持家之任勞任怨，使無後顧之憂，心中除了感激，還是感激。
► 問：主秘您工作與生活哲學為何? 休閒及興趣是什麼?閒暇時喜歡看哪一類書?
⇒答：在醫院服務期間，放眼望去都是與生、老、病、死相關的事務，除強迫重新審視、面對自己的健康狀況，尚需重新評估在這所剩無幾的餘生的角色定位與扮演，生活是否能在簡單點，行有餘力時，是否能再多幫助他人，並常以此期勉同仁能敞開心胸，用發自內心的真誠，對需要幫助的同仁多施予援手原本喜愛登山，惟因一趟玉山之行，發現有高山症，遂改為快走，一來無場地限制，二則毋須呼朋引伴，較無限制因素，只要時間允許即可，除此就以閱讀為主要些休閒，尤以本院圖書庫藏之豐，且借閱極為方便，藉此呼籲同仁能善加利用這可貴的資源。
► 問：請問主秘您最感到欣慰的事以及怎樣樂在工作之中?
⇒答：醫院財務健全，方能心無旁騖的發展，否則一切等同空談，以前服務於一般公務機關，每遇年度調薪時，總是興奮不已，因調薪所需之財源，只要納入年度預算並經行政、立法院同意即可，考量本院雖亦屬公務機構，惟因屬基金單位，許自給自足，是以需自籌調薪之替代財源，惟在現行健保環境下，所能籌措之替代財源確屬有限，足見醫院財務上不寬裕，踩踏的每一步均必須異常穩健，是以對默默耕耘力行節流同仁們之所作所為，感受尤深，另在每月財務報表揭曉，而所列指標皆屬正向時，其興奮之情自不待言。
► 問：請問主秘您目前最大的困難為何? 如何克服?
⇒答：醫院要在當前的健保環境下生存，本即不易，由以本院為諸多公立醫學中心之一員，其所面對之限制因素，本即較其他醫院為多，醫院要永續生存在於如何力行開源與節流，惟在現行健保政策下 ( 如DRG之施行等 ) ，開源委實不易，且一般病患對自費品項期許較高，如未經充分溝通即行施作，極易形成醫療糾紛，是以如何力行節流乃當務之急，如何在醫療品質與成本管控間如何取得平衡，在成本與績效間如何做一適度之聯結，使不致因成本管控不當而面臨被淘汰的命運，乃本院目前面對最重要的課題之一，如何杜絕浪費、去除本位及如何引導同仁在大我與小我之間取捨，因涉及營運及管理機制之調整與變革，其牽涉層面甚廣，有賴全體同仁集思廣義共同面對及共謀因應對策，應是本院所面臨之最大挑戰，且是所有同仁所無法迴避的。
► 問：請問主秘您對社會、對時下年輕人工作態度需注意的事項?
⇒答：外在環境變化是無情的、競爭是激烈的，切勿自滿，否則終將為環境所淘汰，身為本院的一份子，自當克盡職守，期盼同仁能敞開心胸、摒除私心，切莫表裡不一，並能適時給予週邊同仁必要之協助，希藉由彼此共同的認知，型塑本院健康的文化與傳承，多說無益，重點在如何落實，就讓工作替我們說話吧。
► 問：您對高榮未來的展望 !
⇒答：本院在歷任院長苦心經營下，使與南部其他二家醫學中心形成既競爭又合作之三足鼎立局面，其成就實屬難得，惟就長遠言，一高高屏地區人口數僅足以支持二家醫學中之存在，為免屆時因缺乏競爭力而面臨被淘汰的命運，除應立行開源與節流，另應摒除私心，加強人才之培育，不因任制之限制，勇於拔擢優秀之新進人員，使各項醫療、教研、管理及行政經驗得以傳承，避免因人才斷層而喪失競爭先機，並應鼓勵同仁多走出院外，瞭解院外突飛猛進之現況，方能心生警惕並迎頭趕上，以達永續經營之目標。